Según la fiscal Letitia James: el banco no protegió ni reembolsó a las víctimas de fraude electrónico y que hay clientes han perdido los ahorros de toda su vida
Nueva York
La fiscal general de Nueva York, Letitia James, demandó esta semana a Citibank, N.A. (Citi) por no proteger y negarse a reembolsar a las víctimas de fraude. La demanda alega que Citi no implementa fuertes protecciones en línea para detener las apropiaciones no autorizadas de cuentas, engaña a los titulares de cuentas sobre sus derechos después de que sus cuentas son pirateadas y sus fondos son robados, y niega ilegalmente reembolsos a las víctimas de fraude.
La Procuraduría General (OAG) de Nueva York, ha descubierto que el banco no responde a actividades fraudulentas de manera adecuada y rápida. Como resultado de la laxa seguridad de Citi, los clientes de Nueva York han perdido millones de dólares y, en algunos casos, todos los ahorros de sus vidas, a manos de estafadores y piratas informáticos, informó la fiscalía.
A través de un comunicado de prensa, la fiscal James busca responsabilizar a Citi por no proteger a sus clientes y exigir que la compañía devuelva intereses a los neoyorquinos defraudados, pague multas y adopte defensas antifraude mejoradas para evitar que los estafadores roben los fondos de los consumidores.
“Se supone que los bancos son el lugar más seguro para guardar dinero, sin embargo, la negligencia de Citi ha permitido a los estafadores robar millones de dólares a personas trabajadoras”, dijo el fiscal.
“Muchos neoyorquinos dependen de la banca en línea para pagar facturas o ahorrar para grandes hitos, y si un banco no puede proteger las cuentas de sus clientes, está incumpliendo su deber más básico. No hay excusa para que Citi no proteja y evite que millones de dólares sean robados de las cuentas de los clientes y mi oficina no cancelará el comportamiento ilegal de los grandes bancos”, dijo.
Daño a los clientes de Nueva York
Citi es uno de los bancos más grandes de los Estados Unidos y mantiene cuentas corrientes y de ahorro para millones de consumidores en todo el país, incluso a través de banca móvil y en línea. La demanda alega que los estafadores pueden robar decenas de miles de dólares de los clientes de Citi porque el banco no implementa prácticas sólidas de seguridad de datos y anti-infracciones.
Según informó la fiscalía, a través de un comunicado, como resultado de los protocolos y procedimientos de seguridad laxos de Citi, los sistemas de monitoreo ineficaces y la falta de respuesta en tiempo real e investigación adecuada de las reclamaciones de fraude, los neoyorquinos han perdido millones a manos de los estafadores. Los clientes han perdido los ahorros de toda su vida, los fondos universitarios de sus hijos o incluso el dinero necesario para sustentar su vida diaria como resultado de los actos y prácticas ilegales y engañosas de Citi.
| EL DATO |
| – A una neoyorquina le robaron 40.000 dólares de su cuenta de ahorros para la jubilación. En octubre de 2021, la cliente recibió un mensaje de texto que parecía ser de Citi indicándole que iniciara sesión en un sitio web o llamara a su sucursal local. El cliente hizo clic en el enlace del mensaje, pero no proporcionó información adicional como se solicita en el mensaje de texto. Posteriormente, el cliente llamó a su sucursal local para informar de la actividad sospechosa, pero le dijeron que no se preocupara por ello. – Tres días después, la cliente descubrió que un estafador cambió su contraseña bancaria, se inscribió en transferencias bancarias en línea, transfirió $70,000 de sus ahorros a su cuenta corriente y luego ejecutó electrónicamente una transferencia bancaria de $40,000, ninguna de las cuales era consistente con la actividad anterior de su cuenta. . Durante semanas, la cliente continuó comunicándose con el banco y presentando declaraciones juradas, pero al final le dijeron que su reclamo por fraude fue rechazado. – A otra neoyorquina le robaron $35.000 de su cuenta. Estaba revisando su cuenta en línea y encontró un mensaje que decía que su cuenta había sido suspendida y le indicaban que llamara a un número de teléfono. – – Llamó al número proporcionado y un estafador le dijo que le enviaría códigos Citi para verificar actividad sospechosa reciente. Luego, el estafador transfirió todo el dinero de las tres cuentas de ahorro del cliente a su cuenta corriente, cambió sus contraseñas en línea e intentó realizar una transferencia bancaria de $35,000. Citi intentó verificar la transferencia bancaria llamando al cliente, pero ella estaba trabajando y no vio la llamada en ese momento. Menos de una hora después, el estafador intentó otra transferencia bancaria de $35,000, que Citi aprobó sin siquiera haber hecho contacto directo con el cliente. Perdió casi todo lo que había ahorrado y Citi se negó a reembolsarle. |
Publicado el 02 de Febrero 2024
